Alquiler Coche: Entrevista a Record Go ☆☆☆☆☆

Entrevista a Víctor Carratalá, Director Comercial de la empresa Record Go

Record Go, S.A. (filial 100% de la empresa Record rent a car, S.A.) se dedica al alquiler de vehículos para uso vacacional y que se encuentra en los principales aeropuertos turísticos de nuestro país.

El negocio de alquiler de vehículos ha sabido aprovechar las ventajas de internet para acercar sus servicios al consumidor. En el caso de Record Go ¿que ventajas considera que tiene alquilar un coche a traves de internet?

En primer lugar nuestros clientes, saben desde el principio y en todo momento que están realizando una reserva directamente a una empresa de alquiler de vehículos. La eliminación de intermediarios permite un mayor grado de seguridad para nuestros usuarios a la hora de realizar la reserva. Además, en Recordrentacar.com los clientes pueden realizar una reserva de alquiler de vehículos de una manera rápida y cómoda ya que el proceso de tramitación de la reserva es fácil y sencillo y está respaldado en todo momento por nuestro número 902 de Atención al cliente por si en el proceso de reserva algún cliente necesita asesoramiento telefónico o simplemente quiere realizar su reserva telefónicamente. Otro aspecto a destacar de nuestro sistema de reservas es la rapidez en la confirmación de la reserva y sobre todo nuestro programa de fidelización Club Record donde ofrecemos una serie de ventajas a todos nuestros afiliados, como descuentos por medio de puntos, atención personalizada, capacidad de ver y modificar sus reservas en todo momento, información puntual de nuestras ofertas y otras ventajas.

Ademas del precio, ¿que otro valor añadido aporta la empresa a sus clientes?

En Record Go, hemos analizado cuales eran las principales quejas o inquietudes de los usuarios de alquiler de vehículos y en base a ello preparamos un producto que redujera este tipo de inconvenientes para nuestros clientes. Entre otras ventajas para nuestros cliente ofrecemos, kilometraje ilimitado, seguro a todo riesgo sin franquicia, y la eliminación de lo que podríamos llamar la letra pequeña, o sea que nuestros cliente no van a tener sorpresas de última hora a la hora de retirar o devolver el vehículo.

Por favor, Ofrezcanos unos consejos a tener en cuenta la hora del alquiler de un coche.

Sobre todo hay que asegurarse que en el caso de que se haya realizado un reserva por medio de algún tipo de intermediario que este sea lo suficientemente fiable, ya que en muchas ocasiones los problemas empiezan en el momento de tramitación de la reserva. Por otro lado y como ya he apuntado anteriormente siempre hay que leer la letra pequeña ya que existen algunas cláusulas que en muchos casos ni se mencionan y que pueden resultar agravios posteriormente para los clientes, temas de franquicias, kilometrajes, suplementos y otros.

Por último, ¿Puede describir la flota de Record Go y las ciudades en las que opera?

Una de las máximas de nuestra compañía es que nuestra flota siempre tiene que estar nueva y para ello se encuentra en todo momento en un estado de renovación constante. Nuestro objetivo es que en nuestra flota no se encuentren vehículos con una antigüedad superior a seis meses. Esto nos permite que en el principal factor del producto de alquiler de vehículos que es el propio vehículo estemos a la altura de las principales multinacionales del sector. Además la apuesta desde siempre en Record Go, ha sido ofrecer una gama variada de fabricantes para que el cliente tenga la posibilidad de poder elegir su marca favorita. Por último destacaría nuestra apuesta por ser los primeros en ofrecer los nuevos modelos que salen al mercado, para que nuestros clientes siempre puedan estar a la última en cuanto nuevos modelos de vehículos.

Record Go, opera en estos momentos por medio de mostradores propios en los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante, Málaga, Tenerife Sur y Las Palmas, también ofrecemos nuestros servicios en Lanzarote y Fuerteventura.